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会社概要
取付工事について
送料・お支払・返品・保証CUBIOS、畳が丘框タイプによくある質問
 お客様へお願い
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| Q.1 自分（お施主様ご自身）で施工出来ますか？ | |
| A.1 商品組み立て以外に、安全性を配慮した建築躯体（壁面・天井等）への取り付けや、部材の切断等が必要になりますので、 安全上・技術面の点からおすすめできません。当社へご依頼いただくか、お近くの工務店様へご依頼下さい。 |
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| Q.2 賃貸物件に施工出来ますか？ | |
| A.2 出来ます。ただし、壁面や天井等にビス穴を空けたり、場合によっては幅木を切断したりしますので貸主様への事前了解は お客様にてお願いします。賃貸退去時の弁償代等、補償は当社では一切責任を負いません。 |
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| Q.3 商品を他社で購入し、取付工事だけ依頼出来ますか？ | |
| A.3 当社にてご購入の場合しかお受け出来ません。 | |
| Q.4 送料はいくらですか？ | |
| A.4 お買上げ商品総額（税込）の７％を申し受けます。ただし、当社にて取付工事させていただく場合は送料はかかりません。 パーツ（棚板、扉など）のみお買上げの場合は、こちらをご覧下さい。 下記積雪寒冷地にお届けの場合は、運送業者が定める冬期割増運賃が発生する場合があります。適用期間は地域により変わり、また運賃 につきましてもお届けプランにより変わりますので別途お問合せください。 【積雪寒冷地】 北海道・青森県・秋田県・山形県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・鳥取県・島根県・岩手県・福島県・岐阜県 |
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| Q.5 取付工事代はいくらですか？ | |
| A.5 商品の大きさ、設置箇所の状態、部材の加工有無により変動いたしますので、3Ｄ画像や部材品番をいただきましても お答え出来ません。取付対象地域にお住まいの方は、無料で設置箇所状態を確認にお伺いします※。その際に取付工事代 をご連絡することが出来ます。 ※事前にお見積書の金額等の内容をご確認いただき、その内容で概ねご決定頂ける場合にお伺いいたします。 |
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| Q.6 見積りしてもらいたいのですが？ | |
| A.6 (1)プランニングソフトで作成されたJPEGファイルまたはTXTファイルをお送りいただくか、3Ｄ画像と品番入り明細書をワードや エクセルなどに貼り付けて下さい。 (2)松下電工ショウルーム作成の寸法図と品番入り見積明細書のセット。 上記(1)(2)のいずれかがありましたら、商品および送料のお見積をいたします。ただし取付工事代はA.5の理由によりお答え 出来ません。トラブル防止のためご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
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| Q.7 取付対象地域とはどこですか？ | |
| A.7こちらをご覧下さい。 取付対象地域のお客様には、無料で設置箇所の事前確認および取付工事代をお見積いたします。 ※事前にお見積書の金額等の内容をご確認いただき、その内容で概ねご決定頂ける場合にお伺いいたします。 |
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| Q.8 取付地域対象外ですが、取付に来てもらえませんか？ | |
| A.8 取付地域近隣にお住まいのお客様は、ご相談させていただきますので、お電話・メールにてお問合せ下さい。 | |
| Q.9 ショウルームまたはプランニングソフトだけの見積りで施工可能ですか？ | |
| A.9 設置する壁面・天井・コンセント等の状態により、納まり部材・固定用木桟・現場加工が変わります。施工業者に設置箇所 および施工について事前にご相談いただき、問題がないか確認いただくことをおすすめします。 |
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| Q.10 既設のコンセントを使用したいのですが？ | |
| A.10 設置場所により可能です。電気工事が必要になる場合もありますので、ご相談下さい。 | |
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| Q.11 納まり部材は後から追加出来ますか？ | |
| A.11 追加出来るものと出来ないものがあります。きれいな納まりを考えますと、ユニットと同時施工されることをおすすめします。 | |
| Q.12 既設のものにさらに追加したいのですが？ | |
| A.12 可能です。別途取付代を申し受けます。 | |
| Q.13 すべての部材を好みの大きさにカット出来ますか？（キュビオス） | |
| A.13 ユニットについては、幅・高さ・奥行きがUオーダー（特注）できます。その他の部材については、対応出来ない部材が ありますので、お問合せいただくかカタログをご覧下さい。 |
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| Q.14 取付組立の所要時間はどれくらいですか？ | |
| A.14 大きさや現場加工等により変動しますが、約１日かかります。 | |
| Q.15 TVやAV機器、家電製品はどのくらいの大きさのものが入りますか？ | |
| A.15 ユニットによりサイズが変わりますので、カタログにて寸法をお確かめ下さい。電気コードやAV機器の接続プラグなどの 大きさにより出っ張りが生じる事もありますのでご考慮下さい。 |
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| Q.16 壁に固定するときのビス穴はどのくらいの大きさですか？またいくつくらい穴を開けますか？（キュビオス） | |
| A.16 約4mmのビス穴が開きます。壁に固定するための穴は状態により変わりますが、原則として１ユニットにつき４穴です。 | |
| Q.17 本体（ユニット）は引越ししても使えますか？ | |
| A.17 使えます。納まり部材は、設置箇所に合わせて加工していますので別途買い替えが必要になる場合があります。 | |
| Q.18 各パーツの耐過重はどれくらいですか？ | |
| A.18 こちらをご覧下さい。（ご覧になるにはAdobeR Readerが必要です） TV台ユニット、デスクパーツ格納タイプ、パソコンワゴン、小棚、集成材デスクカウンター、CDラックは こちら インセットカウンター、スライドカウンター、引出し、小割引出し、深型引出し、棚板、マガジンラックは こちら |
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| Q.19 商品の配送日時は指定出来ますか？ | |
| A.19 宅配便でお送り出来るサイズ・重量の場合のみ日時指定でお届けいたします。 ユニットを含むプラン等、大型輸送便でしかお届け出来ないサイズ・重量の場合は配送業者都合により、お届けは土曜午後・ 日・祝のお届けは不可となります。（一部対応出来る地域もございますのでお問合せ下さい） |
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| Q.20 TVを壁掛けにしたいのですが？（キュビオス） | |
| A.20 可能です。TVメーカー製の壁掛金具および同梱の施工説明書をご用意下さい。高さ調節は現場加工となりますので、 施工業者へご相談下さい。 |
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| Q.21 新築でないのですが、設置出来ますか？ | |
| A.21 可能です。大きな部材および電動工具などを運び入れますので、施工当日および部材搬入前に他の家具などは ご移動お願いします。 |
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| Q.22 注文から納品までの流れはどうなりますか？（商品のみご注文の場合） | |
| A.22 商品・送料のご入金をもって正式注文とさせていただきます。 正式ご注文いただきましてから発注となり、当社入荷まで10日（メーカー休日除く）かかり、そこから発送となります。 詳細はこちらをご覧下さい。 |
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| Q.23 注文から納品までの流れはどうなりますか？（取付工事を当社に依頼する場合） | |
| A.23 あらかじめ設置箇所の事前確認にお伺いしますので、お客様とご相談の上正式ご注文いたします。 正式ご注文いただきましてから発注となり、当社入荷まで10日（メーカー休日除く）かかります。施工前日に商品のみ 先にお送りする場合があります。詳細はこちらをご覧下さい。 |
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| Q.24 返品・変更・キャンセルしたいのですが？ | |
| A.24 キュビオスは完全受注生産のため、正式ご注文後は一切お受け出来ません（返金いたしません）。また、・畳が丘に つきましても、当社におきましてはキュビオスと同等の扱いとさせていただいております。 ご注文時にはサイズ・数量・カラーなどお間違えなきよう、くれぐれもお願いいたします。 |
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| Q.25 特注品を注文したいのですが？（キュビオス） | |
| A.25<キュビオス> 特注サイズは対応出来ない部材もありますので、詳細はカタログをご覧いただくかお問合せ下さい。なお特注品は「Uオーダー」と 呼ばれ品番はすべて「KRA19」となります。当社に取付工事を依頼されない場合でUオーダー商品を発注される場合は、必ず施工 業者様とご相談の上、実寸法による発注はなさらないようご注意下さい。 <畳が丘框タイプ> 特注品はございません。 |